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员工自选工作时间、地点、衣着 普华永道明年2月起执行"灵活工作"制度

核心提示:作为全球四大会计师行之一的PwC,将于2019年2月开始,在香港、内地及澳门正式全面落实「灵活工作」制度。

会计行业不可能采用弹性工作制度?

「这是旧思维!」罗兵咸永道会计师事务所(PwC)亚太及大中华区主席赵柏基接受《明报》独家专访时说。

作为全球四大会计师行之一的PwC,将于2019年2月开始,在香港、内地及澳门正式全面落实「灵活工作」制度,让三地超过1.7万名员工自选工作时间、地点、衣着,成为「四大」中首例。入行30多年的赵柏基眼见业界变迁,他表示:「今天已不再是打卡的年代,愈打卡,愈多问题。」

早上11时许,会计师T刚在湾仔见完客,他走进附近咖啡馆,边喝着nutty黑啡,边专心地用手提电脑处理工作。他打算今天就待在这里,以省掉往返公司的通勤时间。T的同事C,昨晚核数至深夜,于是她今早决定睡得饱满才起床,先跑步,午饭后再回公司。以上两名会计师的工作模式,很可能会是罗兵咸永道会计师事务所(PwC)员工日后其中的工作模式。

全球拥有超过25万名员工的PwC,单在香港已有超过4000名员工。英国罗兵咸永道于今年8月全面落实弹性工作制度。PwC亚太及大中华区主席赵柏基(Raymund)是企业全球网络领导团队的5名核心成员之一,一年前他决定拍板在香港、内地及澳门落实筹备「灵活工作」制度,让过万名员工自由决定工作时间、地点、衣着,并提供不同形式的劳工合约予员工选择。

员工work-life balance 满足工作运作

「现在每人都拿着智能电话,几乎廿四小时都可以找到你。以前没(手提)电话,一离开公司就找不到同事,现在每人要做的事其实多了许多,一个WhatsApp,工作已经来了,所以弹性很重要。」Raymund说。

科技几乎渗透每个人生活的每分每秒,令生活与工作的界线愈来愈模糊。追求理想生活是人的天性,因此有人另辟蹊径:斜杠族(Slash)、数码游牧民族(Digital Nomads)、零工经济(gig economy)等应运而生。骤眼看来,选择像是多了,但科技明里暗里都在改变人的生活时,我们应思考的是未来工作模式,究竟可以怎么样?

PwC每年有客户和员工意见调查,Raymund表示管理层听得最多是要求工作上有弹性,不止员工,客户亦如此要求,他说有客户认为双方会面毋须再穿「老西」;亦有客户偏好使用电子通讯软件沟通,以省掉安排会议室的麻烦。「因为环境已改变。在调查中,我们发现很明显『弹性』是未来工作趋势,全世界都如此,好一致。」在PwC 2017Workforce of the Future调查报告中,访问了1万名不同国家及年龄层的人士,他们表示工作弹性是求职择业的主因之一;而Vodafone 2016年一项大型调查亦指出,75%实行弹性工作制度的公司中,有83%的企业表示生产力增加。

但一般人认为,传统专业像会计这行业,工作模式一向较死板,实行弹性工作制度可行吗?Raymund说出盲点:「这行做客户服务,弹性一直存在。每逢1至4月最忙,大家不计日夜瞓身去做,这是弹性、专业。同一逻辑,如果能让员工work-life balance ,同时满足工作运作,为何不可?其实大家不用同一时间回公司,有人早些有人迟些,这更合理,更有生产力。」他又解释很多人误会会计从业员要死钉在办公室查数核数,其实他们也经常外出见客,工作地点及时间本来就不固定,故与弹性工作制度并没有牴触。

事前「砌靓」时间表团队要交带

现时有部分企业采取弹性工作安排,但大多只属「有限弹性」,例如每两周有一天让员工在家工作,或逢周五半天工作,又或由个别部门主管决定工作模式等,但如PwC般,正式全面落实的则不多。Raymund解释,落实制度能带来透明度,「如果很多人都在非正式地做同一件事,就会不一致、不清晰,大家会觉得『究竟呢样嘢畀唔畀??』,对员工也不好。把它制定成政策,团队就能更好地沟通」。

他认为要有效执行弹性工作制度,首要在于彼此能有效沟通,说穿了即是大家都愿意「交带」,彼此才可百分百信任。为评估成效,公司在落实制度前开展了先导计划,让部分员工率先试行。经理Michael及其12人团队先试行了弹性工作一个月,他认为不论个人还是团队,都要有部署和计划,才能善用新工作模式。过往每周会议占了Michael大部分时间,于是他尝试这样安排:「尽量把所有会议安排在周一至周三,周四五则预留弹性给自己。事前计划好,才能『砌靓』时间表。」

Michael曾在加拿大的会计师行工作,制度比现时更自由,但因公司没有指引,同事又没有意识预早交带,反而添乱,例如回到公司,才知悉合作的同事不上班,需临时重新安排手上工作。他认为落实制度,能让团队沟通更多,「现正处于建立习惯的阶段,一开始会有人不惯事事交代,亦曾发生不知同事去了哪里的情况,但慢慢同事会知道,其实他要跟大家说一声」。现在Michael每逢周三召开团队会议,大家有什么安排,哪天不在,都要预早在会议上交代,「例如有同事逢周三上跳舞班,那大家就早点完结工作日。其实无规则的,靠大家自律。愿意打个电话,或者主动WhatsApp已很好」。

相比Michael,在管理咨询团队工作的Siobhan,私人办公时间占多,她说:「如果我需要空间沉思,想解决一些问题,就会到咖啡室,反而更有效率。」此外,她每周三也会提早下班健身,同事间亦早有共识,「大家都知道我下午不在,有急事就早些找我,或待翌日再谈」。

资历深或难适应公司培训支援

至于推行新制度的挑战,Raymund称在于改变部分管理层思维,「特别是资历较深的同事,习惯一大早就要看到下属在公司,但趋势不会变,你只能接受并改变,如果你落后,就变得脱节」。他表示要让员工适应新制度,公司亦需要给予支援。弹性工作制度涉及使用不同电子沟通软件,例如许多大公司均有采用,用以记录团队工作日程的team calendar,「大概念有了,在执行上有些人需要帮忙,就要支援他们,例如怎用team calendar?这可能要培训,但并非难事」。

始终,「弹性」由个人界定。访问中Michael和Siobhan分享了很重要的一点,弹性制度下,仍有同事选择朝九晚六稳定上下班。制度的关键是让大家能够「选择」,否则又是本末倒置。生活是有选择的,工作亦是。


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